Hörbuch Zuletzt lacht der Kunde - Der steinige Weg zum zufriedenen Kunden

Gewisse Chefetagen und Arbeitnehmer haben noch nicht verstanden, dass optimaler Kundenservice zu einem guten Betriebsergebnis beiträgt und dass kulantes Verhalten gegenüber Kunden Arbeitsplätze erhält, ja sogar schaffen kann.

Zuletzt lacht der Kunde - Der steinige Weg zum zufriedenen Kunden
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